【產經】期刊論文：永續悖論的多重面向—把我人生中的常識轉化成學術語言再講一次？
「我讀了一篇期刊論文，但內容只是我上班 20 年的日常！」 最近讀了一篇文章，篇名：「永續悖論的多重面向」 (The facets of the sustainability paradox) 。這是一篇管理學相關研究期刊的論文，研究目的主要是想探討為何「永續悖論」會存在，以及如何存在。這份研究針對義大利的一家公用事業公司 IREN( 提供天然氣、瓦斯、電力 … 等等服務 ) 進行個案研究，在 2018-2019 年間，研究人員針對該企業內部的高階管理人員和中階管理人員共 13 人進行深入訪談、和蒐集並研讀 IREN 於 2010–2018 年間發布的「永續報告書」、以及其他相關文件。 IREN 這家公司儘管只是一家單純的公用事業公司，但其財務表現非常優良，但面對於取之於大自然、賣給消費者賺錢，高管們也有著企業社會責任 (CSR) 的念頭，期望在兼顧財務目標的前提下，同樣能對社會、環境、以及與之往來的所有利害關係人都能做出正面的貢獻。當然，這篇文章的標題已經透露了這樣高尚的情操，在這家公司內部執行的過程中是充滿阻礙。而文章標題用著悖論 (Paradox) 這個字，就是用高檔學術的語言透露著：對，我們的 CSR 報告書表現得很厲害，但我們內部只是 「 說一套 」 ( 追求永續和企業社會責任 ) 、 「 做一套 」 ( 達成財務目標 ) 。 這篇研究當然也說明了為什麼企業在永續或社會責任議題上，總是說一套、做一套。原因就是：從上到下無法產生共識 (sensemaking) 。在這裡提到的 sensemaking ，指得是一種形成共識的過程。在 IREN 這家公司中，高階管理層認為永續和企業社會責任是他們最重要的企業文化之一，但這些高層長官們卻只是習慣打高空，讓中階管理層或基層工作人員看看教育影片，就當作是文化的傳遞和共識形成的過程。但最終，中階管理層和基層員工們仍然得肩負達成財務目標的任務；而基層員共也就認為所謂永續或企業是社會責任都是老闆們在打高空、做做公關、有個好形象 ( 面子 ) ，真正的永續文化並非存在於整家公司中。 三十幾頁的論文當然講得沒那麼粗略，論文中還交代了許多的細節。但待在企業工作 20 幾年的反骨工作者，服務過不同產業的高階管理層 ( 有 CEO 、有董事長、有總經理 … 當然還有難搞的同事與外包商 ) ，我有點無法參...
