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Indonesia’s Sophisticated Sarcasm: An “Art of Resistance” Rooted in a Conflict-Avoidant Culture

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  Recently, an internet phenomenon has emerged across Indonesian social media platforms such as Instagram and TikTok: a viral song titled “My Little Bolu Ketan” (“My Little Sticky Rice Cake”). The song itself is not entirely original. Its lyrics were assembled from sarcastic comments posted in social media discussion threads targeting Indonesia’s Minister of Energy and Mineral Resources, Bahlil Lahadalia. The melody was generated using an AI music platform, while the music video simply stitched together clips of Bahlil Lahadalia appearing in news footage. What makes the song truly “phenomenal” is that it has already evolved into a nationwide participatory meme culture — the kind of song people claim they never wanted to hear, yet somehow already know how to sing. Who exactly is Bahlil Lahadalia? Why did this bizarre viral anthem emerge? What uniquely Indonesian political, social, and cultural dynamics lie beneath it? And more importantly: what, if anything, can a meme song actua...

【觀光】台灣外籍旅客客源結構與未來展望--東南亞及印度真的最有潛力

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我們一直知道每年來台灣旅遊的外籍旅客的大致樣貌，舉得出入境人次第一名是大陸、第二名是日本、第三和第四名則是港澳及韓國；以及近年東南亞旅客來台人次大幅成長。也知道當一國的經濟蓬勃發展、人民消費力道增強，就會提振該國民眾出國遊玩的興致；若加上該國人口眾多，像印度的12億、印尼的2.5億、菲律賓的1億、越南的9千萬人口，很容易就會像過往陸客大量出境遊的歷史經驗，週遭鄰國也都將會受惠。只是我們都從報章雜誌上看到文字的描述，甚少看到圖像的呈現。

因此，我劃出了兩張圖，來呈現台灣旅遊市場外籍客的客群樣貌；以及未來亞太各國具有高度貢獻outbound旅遊人次的國家及其經濟狀況。前者的資料來源為「2017來臺旅客消費及動向調查報告」；後者的資料來源為「MasterCard <Future of Outbound Travel Asia Pacific (2016 to 2021) Report>」。點選文字，可以連結到報告原始出處及下載檔案，有興趣的讀者可以自行下載查閱。

接下來就來點圖說摘要：
◎年輕族群(平均年齡在41歲以下)：主要來自於東南亞(港澳/韓/菲/越/馬/泰)。此類客源(目前除韓/菲外)的平均每晚旅館支出偏低。預期未來東南亞客源持續增加，年輕客也將持續增加，且貢獻偏低的旅館支出。
◎旅館支出高貢獻(平均每晚67USD以上)：主要為日/韓/美/歐/星及商務客。此類客群的經濟背景最佳，年齡層也偏高(日/美)；而商務客的經濟背景及每日旅館支出最高，且以男性為主。韓/菲則屬經濟背景中等，貢獻偏高的旅館支出；但由於菲國的經濟發展程度與馬/泰較為相似，菲國旅客持續增加後，預期菲國旅客的經濟背景及平均每晚旅館支出會往下修正。


台灣旅遊市場客群樣貌
資料來源：「2017來臺旅客消費及動向調查報告」
資料分析與製圖：海森飽嗝


我們從MasterCard的報告中，可以發現未來亞太outbound旅遊市場有以下這些特點：
◎高度經濟成長帶動國民收入增加、中產階級及高收入人口增加、旅遊需求提升
◎未來(2016~2021)高度經濟成長、outbound旅遊人次高度成長的國家，皆有國家人口數龐大的特徵。除了目前中國為主要客源國，印度(12億)、印尼(2.5億)、越南(9千萬)目前皆非主要客源
◎菲律賓同樣具備國家人口數多(1億)、outbound旅遊人次成長偏高的狀態；但非目前主要客源
◎目前的主要客源國中(港澳/日/南韓/星/馬)未來outbound旅遊人次成長率相對偏低，且港澳/日/韓/星/馬來台人次也確實成長較緩


亞太各國經濟成長與outbound旅遊展望
資料來源：MasterCard <Future of Outbound Travel Asia Pacific (2016 to 2021) Report>
資料分析與製圖：海森飽嗝


總之，我們接下來想多拉攏一下周邊鄰國的國民、來台灣旅遊消費，看起來東南亞及印度真的是一塊待開發、具有成長潛力的市場。而且，別說東南亞及印度國家旅客的消費力道不夠強，我們要想到它們人口這麼多，依據20/80法則(20%的人掌握80%的財富)，我們可以拼質(掌握80%財富的少數高端客)、或者可以拼量(80%的大量消費者)。要切哪一塊市場，就看我們手上能提供怎樣的產品與服務。

只是東南亞及印度的國情差異很大，穆斯林(回教)、印度教、佛教、天主教，華人、馬來人、印度人…等等，更不用說這些國家的經濟發展也是有不小的差異，若是單純地認為它們是「一塊」大餅，就可能出現投資效益不彰的窘境。要如何認識這些不同國家消費者的旅遊需求，就會是另外一個很大的課題。


【延伸閱讀】
(2019/04/09) 【觀光】我們事事都愛學日本，包括觀光這件事。但都學得不太徹底！看我們的觀光基礎建設就知道囉~~
(2019/04/11)國際商務客變少！產業體質衰弱邊緣化，國際商務客當然就不來了呀！
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【飯店】一個指標、四張圖，用RevPAR道盡台灣飯店業30年風雨興衰

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  新冠肺炎疫情衝擊全球已經一年有餘，只要是與人有直接接觸的產業，諸如航空、旅行、飯店、餐飲、零售 … 等等，都是身處疫情風暴中心的最大 「慘業」，飯店業更是與其他觀光產業同僚身坐疫情海嘯第一排 。然而，這次的疫情衝擊原比爆發之初所想像得深遠，尤其是我們 ( 特別是東亞區域 ) 曾經歷過 2003 年的 SARS 疫情，當時已經把大家嚇得不要不要，但經歷過半年的震撼教育後，病毒突然消失、國際的觀光與商業流動以及國內的國旅也開始恢復元氣，飯店業也立馬跟上成長的軌道；相對的，這次全球新冠肺炎疫情已經拖磨一年多，現在才剛開始看到曙光，距離真正天亮、甚至是日正當中，還有一段距離。但不論如何，產業界普遍認為這次的疫情衝擊為全球飯店業 ( 甚至是觀光產業 ) 帶來一次劇烈的量變、以及衍伸出緩慢的質變過程。在逐步探索未來之前，讓我們先來探索過去的足跡，藉由一個指標、四張圖表、以及一張台灣飯店產業大事記，回顧台灣飯店業的風與興衰。   一個指標：用 RevPAR 來說飯店業的故事 交通部觀光局 ( 官網 、 台 灣 旅 宿 網 ) 會定期發布觀光旅館業和旅館業的營運統計，從整體的營運數據中，我們可以進一步計算衡量飯店應營運效率的指標： RevPAR (Revenue per available room) 。這個數字同時考量到住房營收 ( 需求端 ) 、以及房晚供給量 ( 供給端 ) ，因此，這個數字的起起伏伏，可以看出飯店業的供需狀態。我們可以從這個指標的計算方法，來說明為何一個指標即可觀察整個產業的供需狀態。   ◆ Room Revenue ( 住房營收 )= ADR ( 平均房價 ) x Available R/N ( 可售房晚 ) x Occupancy Rate ( 住房率 ) ◆ RevPAR= Room Revenue ( 住房營收 ) ÷ Available R/N ( 可售房晚 ) Available R/N ( 可售房晚 ) 反映「市場 供給 」 。 ADR ( 平均房價 ) 、 Occupancy Rate ( 住房率 ) 、以及所延伸的 Room Revenue ( 住房營收 ) 則是反映 「市場需求」。依據供需與價格之間的關係，當市場中產品的供給量增加、但需求卻跟不上，則產品價格則會降價求售。這樣的供需與...
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【體驗】開眼界的飛往印度航班—國泰(CX)香港飛印度、印航(AI)國內線

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【飯店】關於飯店業的Loyalty Program(一)--不太淺淺地談台灣高端飯店不太算忠誠度計畫的Loyalty Program：餐飲折扣會員卡

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※系列文章 前導說明 ※ 先前在【 信用卡 】的單元裡，提到了信用卡與餐飲業者、旅館業者 ( 包含住宿與餐飲 ) 間的合作。我們從其中可以發現台灣的旅館業者與信用卡間的合作，最主要是以「廣告交換」的型式運作，換句話說，就是旅館業者 ( 尤其是餐飲的部份 ) 提供優惠折扣、而信用卡發卡銀行提供廣宣。相對於國際連鎖的旅館品牌，諸如：萬豪、洲際 … 等等的集團，信用卡、甚至是聯名信用卡的合作，都會是其 Loyalty Program 的一環。當然，我們可以說這些國際連鎖品牌在全球佈局廣泛，在 Loyalty Program 的操作上自然既深且廣，但我也必須說，由於台灣消費市場「哪裡有折扣就往那裡去」的特性，與業者「怎麼做能衝營收就這麼做」的思維，兩者之間成為互為因果循環，這也導致原本應該是做為品牌操作的其中一環的 Loyalty Program ，最後也就變質。 接下來，我會花三篇的文章，來「不太淺淺」地談一下台灣酒店集團常做的、不太算「忠誠度」計畫的 Loyalty Program 。第一部份是談「餐飲優惠折扣卡」；第二部份是談「旅館集團聯名卡」；第三部份就真的是淺談近年幾個國內旅館集團的「 Loyalty Program 」。 最後，第四篇文章將會以國際連鎖品牌做為範例 ( 例如： Marriott Bonvoy 、 Shangri-La Golden Circle) ，聊一下它們的 Loyalty Program 、以及它們在聯名信用卡的操作，做為 Loyalty Program 這個主體系列的結尾。 當然，我會希望能很爭氣地在 2019 年底前，完成這四篇文章 。 ※進入主題前，先來個市場背景說明※ 根據觀光局「觀光旅館營運年報 (2018) 」，台北市 13 家高端酒店中，餐飲年營收超過整體營收 5 成以上者有 6 家，包括：台北國賓飯店 (65%) 、台北君悅酒店 (57%) 、寒舍艾美酒店 (55%) 、已於 2019/1/1 停業的台北威斯汀六福皇宮 (55%) 、台北寒舍喜來登 (54%) 、台北晶華酒店 (52%) 。在這 6 家高端酒店中，台北寒舍喜來登 (9 間 ) 、台北晶華 (8 間 ) 、台北威斯汀六福皇宮 (7 間 ) 、台北國賓 (6 間 ) 等酒店擁有 6 間以上的餐廳。然而，也很剛好，六福...
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